自2012年毕业以来，我从一名懵懂的护校生，慢慢成长为一名能独当一面的护士，这段时间，我不仅学会并掌握了理论知识，练就过硬的操作本领，更让我觉得自豪的是在工作中，我学会了人与人之间的相处之道，和谐的医患关系让我感受到人性美所散发出来的光辉可以照亮整个世界。

    “医院”这个本来理想的生命之所，如今在医患关系紧张的社会大环境中，变得有点“复杂”。人们一边享受着就医带来的健康，一边吐槽着利益流失的不满。曾今不止一次碰到过这样的例子，某人突发疾病，家属来到医院哀求医生一定要救救他，医生二话不说全力抢救患者，在待病情稳定后通知家属缴费时，家属却是另一张嘴脸，这样家属心中不满，会与医务人员产生矛盾甚至发生口角。患者原本对医院深信不疑的心变得动摇，医护人员原本救死扶伤的激情也渐渐泯灭。

    对此现象，我们不断的总结，思考，从自身找原因。在工作中对待每一位病患输液打针的时候微笑一点，动作轻柔一点，年纪大的患者多走动着去看一眼。在3床有个五保户的老爷爷，无儿无女，住院期间没有人来陪他，有时候输液时间长，错过了午餐时间，看到这样的情况，我们护士主动送来面包等零食，或者提前为老人去食堂打饭，让老人不挨饿，老爷爷很感动，隔壁床的老奶奶对我们赞赏不已，由本来不配合变成了积极配合治疗。从这件事中护患关系得到了缓和。病人得到了比治病更温暖的待遇，而我们护士也得到打针之外的价值感。

    处事者，心有七窍方玲珑。用心去发现身边的人和事，并主动去帮助别人，首先要让患者感受到了治病以外的温暖，身心得到足够满足，这样既有利于疾病康复还有助于护患关系的调节。

    自此，我秉承着用我们的热心、关心、细心、耐心换您舒心、放心、安心、欢心。那一幅幅红底黄字的表扬锦旗不正是医患关系和谐的见证，不正是人性美的最好印证吗？（翁银晨）